Remboursement de retour
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, retournez simplement votre article dans les 30 jours suivant la date de livraison et nous vous rembourserons.
De plus, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner ou échanger les articles éligibles. Un article est éligible au retour ou à l'échange s'il répond aux critères suivants :
– Vous contactez pour demander un remboursement ou un échange dans le délai de retour autorisé ( 30 jours à compter de la réception ).
– L'article a été acheté chez Debin Leather ; Accompagné d'une preuve d'achat (e-mail ou numéro de confirmation de commande, numéro de suivi du colis)
– L’article n’a pas été utilisé et n’est pas endommagé (dans son état d’origine, sans conditionneur de cuir ni autres traitements ajoutés), ou défectueux ;
– Y compris toutes les étiquettes volantes, emballages et composants d’origine au moment du retour ou de l’échange.
Les articles utilisés ne peuvent pas être retournés ou échangés et seront retournés.
des échanges
Nous échangeons uniquement les produits endommagés, de mauvais produit, de mauvaise taille ou défectueux. Si vous devez échanger un article, veuillez nous contacter.
Processus de retour et d'échange
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour procéder à un retour ou un échange.
Si vous souhaitez procéder à un échange uniquement, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions.
Pour retourner ou échanger, veuillez suivre ces instructions :
Vous devez d'abord nous contacter en nous indiquant le numéro de commande et le motif du retour/échange via notre formulaire de contact.
Nous vous fournirons des instructions pour retourner votre commande. Emballez et scellez votre retour en toute sécurité en veillant à indiquer clairement votre numéro de commande sur le colis lorsque vous nous le renvoyez. Cela nous permettra de suivre votre retour, qui a été envoyé dans le colis d'origine si possible ou dans tout autre colis disponible.
Les clients sont responsables du retour du ou des articles à leurs frais. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée pour retourner votre colis. Veuillez vous assurer d'expédier votre colis avec un numéro de suivi, une livraison signée et/ou une assurance, car Debin Leather n'est pas responsable des colis perdus pendant le transport.
Remboursements (le cas échéant)
Le Debin Leather offre une garantie de remboursement de 30 jours sur toutes les commandes. Pour lancer un remboursement, veuillez nous contacter pour plus d'informations et des instructions sur la marche à suivre.
Le remboursement est traité dans les 5 jours ouvrables après réception de votre colis. Une fois le processus de retour terminé, vous recevrez un e-mail avec une confirmation. Le crédit pour vos articles retournés sera remboursé sur votre compte sous le même mode de paiement que celui utilisé pour acheter le ou vos articles. Le crédit devrait apparaître sur votre prochain relevé. Tous les retours/échanges doivent être retournés dans les 30 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande. Des frais de restockage peuvent s'appliquer si le produit retourné n'est pas dans un état vendable et dans son emballage d'origine.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.