Rückgabe und Rückerstattung
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie Ihren Artikel einfach innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurück und wir erstatten Ihnen das Geld zurück.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie darüber hinaus die Möglichkeit, berechtigte Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Ein Artikel kann zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn er die folgenden Kriterien erfüllt:
– Sie wenden sich innerhalb der zulässigen Rückgabefrist ( 30 Tage ab Erhalt ) an uns, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.
– Der Artikel wurde bei Debin Leather gekauft; mit einem Kaufbeleg (Bestellbestätigungs-E-Mail oder -Nummer, Paketverfolgungsnummer)
– Der Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt (im Originalzustand, ohne Lederpflegemittel oder andere Behandlungen) oder defekt;
– Einschließlich aller Original-Hangtags, Verpackungen und Komponenten zum Zeitpunkt der Rückgabe oder des Umtauschs.
Gebrauchte Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen und werden zurückgegeben.
Austausch
Wir tauschen nur Produkte um, die beschädigt, falsch, falsch groß oder defekt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte.
Rückgabe- und Umtauschprozess
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.
Wenn Sie nur einen Umtausch durchführen möchten, kontaktieren Sie uns bitte für Anweisungen.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch befolgen Sie bitte diese Anweisungen:
Sie müssen uns zunächst über unser Kontaktformular kontaktieren und uns die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe/den Umtausch mitteilen.
Wir geben Ihnen Hinweise, wo Sie Ihre Bestellung zurücksenden können. Verpacken und verschließen Sie Ihre Rücksendung sicher und geben Sie Ihre Bestellnummer deutlich auf dem Paket an, wenn Sie es an uns zurücksenden. Dies ermöglicht uns die Nachverfolgung Ihrer Rücksendung, die nach Möglichkeit in der Originalverpackung oder einem anderen verfügbaren Paket verschickt wurde.
Der Kunde ist für die Rücksendung der Artikel auf eigene Kosten verantwortlich. Für die Rücksendung Ihres Pakets stellen wir kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer, einer unterschriebenen Lieferung und/oder einer Versicherung versenden, da Debin Leather nicht für Pakete verantwortlich ist, die während des Transports verloren gehen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
The Debin Leather gewährt auf alle Bestellungen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen und Anweisungen, was als nächstes zu tun ist.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Sobald der Rückgabevorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung. Die Gutschrift für Ihre zurückgegebenen Artikel wird Ihrem Konto mit der gleichen Zahlungsweise zurückerstattet, mit der Sie die Artikel gekauft haben. Die Gutschrift sollte auf Ihrer nächsten Abrechnung erscheinen. Alle Rücksendungen/Umtausche müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurückgegeben werden. Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen, wenn das zurückgesandte Produkt nicht in verkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung ist.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.